PROFILE
岩倉 準 様
東京法人営業部
1. ユニバーサルとのつながり
保険会社で代理店担当をしていた私にとって、ユニバーサルへの出向は大きな転機でした。当時（2015年）は出向自体が珍しく、「スキルの高い人材が揃った代理店だからこそ、任せられる人材を送りたい」という理由で選ばれたと聞き、前向きな挑戦として臨みました。
実際にユニバーサルへ伺うと、まず驚いたのは「人材育成の徹底ぶり」です。保険会社にいた頃はOJT中心で、ビジネススキルやコミュニケーションなど体系的な研修を受ける機会は多くありませんでした。しかしユニバーサルでは、ビジネス基礎から営業スタイルまで幅広く学ぶことができ、その後のキャリアの礎になりました。
ユニバーサルスタイル──『お客様の潜在ニーズを丁寧に引き出す』『決して押し売りしない』『まず信頼関係を築く』という営業姿勢は、現在の業務にも活き続けています。
2. ユニバーサルの特徴・他社との違い
ユニバーサルには、他の代理店にはない独自の文化と強みがあります。
「卓越した “育成文化”」
研修量・内容ともに業界でも群を抜いており、営業としての土台づくりを徹底的にサポートしてくれます。
「保険商品をその場で提案しない」「雑談から潜在ニーズを引き出す」といった営業手法は当初カルチャーショックでしたが、身につけると確かな成果につながりました。
「礼節を重んじる会社」
ユニバーサルは礼節を非常に大切にしています。
オフィスの雰囲気、企画書の見せ方、立ち振る舞いまで、細部にまで気を配る姿勢は他社とは明確に異なります。そのため、お客様からの信頼獲得も非常にスムーズで、誠実さを体現する社員が多い印象です。
「事故対応力の高さ（事故センター）」
特に建設・運送といった事故リスクの高い業界を得意とし、ユニバーサル独自の事故センターは大きなアドバンテージです。
事故発生時にお客様へ寄り添い、迅速かつ丁寧にフォローする体制は、他代理店と比較しても抜きん出た強みだと思います。
「“押さない”営業スタイル」
他社が商品を前面に出すプロダクトアウト型であるのに対し、ユニバーサルは「お客様のためのベストを一緒に探す」姿勢に徹底しています。
その結果、信頼から自然と相談や契約が生まれる営業スタイルとなり、長い関係性づくりに成功していると感じます。
3. ユニバーサルに期待すること
ユニバーサルには大きな成長力とポテンシャルがあります。だからこそ、次のステージに向けて期待することがあります。
「人員拡大による成長加速」
現在、既存契約のフォローで精一杯の状況が見受けられます。
ユニバーサルスタイルは「丁寧に関係構築をする営業」が特徴ですが、人員不足になると時間的余裕がなくなり、どうしても“押す営業”になりがちです。
適正人数の確保ができれば、
・新規開拓の質が高まる
・ユニバーサルスタイルが崩れない
・事業拡大のスピードが加速する
と感じています。
「強みである“事故センター”のさらなる発信」
事故対応の質は、他社と比較しても圧倒的に強みです。建設・運送など専門性の高いマーケットでは大きな武器になるため、採用面・営業面の両方でこの特徴をもっと発信できると、より多くのお客様から選ばれる企業になるはずです。
